Verzending & retourbeleid
Verzenden
Al onze testen worden binnen 24 uur na bestelling anoniem via PostNL als brievenbuspost verzonden. Betreft het een grotere bestelling, dan wordt deze als pakketpost aangeboden. Voer de test uit in alle rust, wanneer het jou uitkomt. De zelfafnametesten kunnen kosteloos in NLD (via een antwoordnummer) worden teruggestuurd in de speciaal bijgevoegde envelop naar ons gecertificeerde laboratorium. Dit kan gewoon via de gebruikelijke brievenbus van PostNL. Na ontvangst in ons laboratorium starten we met de analyse van de test(en) en ontvang je de uitslag via onze beveiligde app.
Retourbeleid
Bij ons heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na aankoop te annuleren, zonder opgave van reden. Deze periode begint op de dag dat je het product hebt gekocht. Na 14 dagen vervalt dit recht automatisch. Let op: de verpakking mag niet geopend zijn. Alleen ongeopende producten kunnen worden geretourneerd. Als je gebruik wilt maken van dit recht, laat het ons dan binnen 14 dagen weten via e-mail.
Als we je annulering binnen 14 dagen ontvangen, krijg je het volledige aankoopbedrag terug. We betalen je terug via hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt. Voor de terugbetaling rekenen we geen extra kosten, maar de verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Meer informatie hierover vind je in onze algemene voorwaarden.
- Ga naar onze website www.zelftestlab.nl
- Kies de gewenste zelftest en voeg deze toe aan je winkelmand
- Ga naar afrekenen en vul je gegevens in
- Kies een betaalmethode
- Bevestig je bestelling
- Ontvang de test thuis en volg de meegeleverde instructies
- De bestelling wordt op werkdagen binnen 24 uur anoniem verzonden.
In onze webshop kun je veilig en eenvoudig betalen via iDEAL . Je wordt doorgestuurd naar de vertrouwde omgeving van je eigen bank, waar je de betaling kunt afronden via internetbankieren.
Er zijn geen extra kosten verbonden aan het gebruik van iDEAL Al onze betalingen verlopen via een beveiligde verbinding, zodat je gegevens optimaal beschermd zijn. Eenmaal afgeronde betalingen kunnen niet meer gewijzigd worden. Neem bij vragen of problemen gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag!
Breng je een bezoek aan onze prikpost dan is contant betalen of per pin ook mogelijk.
Zelftesten zijn alleen beschikbaar vanaf 18 jaar vanwege wettelijke en medische redenen. Minderjarigen kunnen zonder toestemming van een ouder geen medische beslissingen nemen, en hun lichamen zijn nog in ontwikkeling, waardoor de resultaten anders geïnterpreteerd moeten worden. Daarnaast is meer begeleiding nodig bij het begrijpen van de testresultaten, wat moeilijker is zonder toezicht.
Je bestelling wordt door PostNL verzonden. De bestelling wordt zorgvuldig en discreet (anoniem) verpakt. Zodra je bestelling is opgehaald in ons magazijn, ontvang je een e-mail op het met een track & trace code. Wij streven ernaar om je bestelling binnen 1-2 werkdagen te leveren.
Ja, al onze testen worden discreet en anoniem verzonden.
Adres: Het Ravelijn 1, Lelystad (6e etage - lift aanwezig)
Openingstijden: Op werkdagen van 08.30 tot 17.00 uur
Bij Zelftestlab heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na aankoop te annuleren, zonder opgave van reden. Deze periode begint op de dag dat je het product hebt gekocht. Neem zsm contact op met onze klantenservice via email voor hulp bij het annuleren van je bestelling.
Bij Zelftestlab heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na aankoop te annuleren, zonder opgave van reden. Deze periode begint op de dag dat je het product hebt gekocht. Na 14 dagen vervalt dit recht automatisch. Let op: de verpakking mag niet geopend zijn. Alleen ongeopende producten kunnen worden geretourneerd.
Als je gebruik wilt maken van dit recht, laat het ons dan binnen 14 dagen weten via e-mail.
Als we je annulering binnen 14 dagen ontvangen, krijg je het volledige aankoopbedrag terug. We betalen je terug via hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt. Voor de terugbetaling rekenen we geen extra kosten, maar de verzendkosten voor het retourneren zijn wel voor eigen rekening.
